Se la taglia, la vestibilità o il colore non sono corretti e desideri cambiare o restituire gli articoli del tuo ordine, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
RESTITUIRE IL TUO ORDINE
Opzione 1 – Restituisci utilizzando un corriere di tua scelta
Stampa e compila il modulo di reso (qui).
Inserisci il modulo compilato all'interno del pacco.
Imballare con cura la merce e spedirla al seguente indirizzo:
Skladon
Průmyslová 377
742 51 Mošnov
(Questo indirizzo è riservato solo ai resi. La consegna personale non è possibile.)
Repubblica CecaNumero di telefono del destinatario: +420 277 279 914
E-mail del destinatario: returns@skladon.cz
Puoi restituire la merce utilizzando un corriere di tua scelta. Se stai restituendo articoli da più ordini, puoi combinarli in un unico pacco.
Il costo della spedizione di reso utilizzando questa opzione è a carico del cliente.
Opzione 2 – Reso gratuito con DHL
Se hai selezionato DHL come corriere per la consegna del tuo ordine, nel pacco è inclusa un'etichetta di reso prepagata. Puoi utilizzare questa etichetta per restituirci la merce gratuitamente.
Stampa e compila il modulo di reso (qui).
Inserisci il modulo di reso compilato all'interno del pacco.
Imballare con cura la merce e allegare l'etichetta di reso DHL inclusa nella confezione originale.
Spedisci il pacco utilizzando DHL. Il costo della spedizione per la restituzione è già coperto, quindi non pagherai nulla per la spedizione del reso.
Questa opzione di reso gratuita è disponibile solo se il tuo ordine originale è stato consegnato da DHL e l'etichetta di reso era inclusa nel pacco.
Se non hai più l'etichetta di reso DHL o l'hai scartata accidentalmente, contattaci all'indirizzo info@kilpi.it e ti aiuteremo con il reso.
Rimborso
Rimborseremo l'importo sul conto bancario specificato nel modulo di reso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Si prega di attendere l'arrivo del pacco, l'ispezione e il processo di rimborso.
RECLAMI SUL PRODOTTO
Questa sezione è destinata esclusivamente ai reclami riguardanti prodotti difettosi, difettosi o danneggiati. Per resi o cambi entro 14 giorni, seguire la procedura di reso sopra riportata.
Indirizzo per reclami sui prodotti
PONATURE, s.r.o. - Kilpi
U Hrůbků 251/119
709 00 Ostrava
Repubblica Ceca
Contatto: info@kilpi.it
Come presentare un reclamo
Compila il modulo di reclamo e allegalo al prodotto oggetto del reclamo.
Scarica il MODULO RECLAMOSi prega di includere la prova d'acquisto o altra prova credibile che la merce è stata acquistata da PONATURE s.r.o. e la data di acquisto.
Imballa con cura il prodotto e spediscilo a:
PONATURE, s.r.o.
U Hrůbků 251/119
709 00 Ostrava
Repubblica Ceca
Il modulo di reclamo NON è destinato a resi o cambi taglia. Riguarda solo RECLAMI SUI PRODOTTI.
- Per le merci acquistate tramite il negozio online, è possibile presentare un reclamo tramite l'ufficio reclami del Venditore inviando la merce contestata all'indirizzo riportato di seguito o contattando l'e-mail reclami.
- Si prega di fornire i propri dati di contatto, una descrizione del difetto e il metodo richiesto per risolvere il reclamo.
- Il prodotto oggetto del reclamo deve essere imballato adeguatamente per il trasporto per evitare ulteriori danni durante la spedizione.
- Un difetto che si manifesti entro due anni dal ricevimento potrà essere denunciato. Se un difetto si manifesta entro un anno dal ricevimento, si presume che esistesse al momento del ricevimento, a meno che la natura della merce o del difetto non lo escluda.
- Il reclamo, compresa la rimozione del difetto, dovrà essere risolto e informato l'acquirente entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui è stato presentato il reclamo, a meno che non sia concordato un periodo più lungo.
- La normale usura causata dall'uso normale del prodotto non è considerata un difetto.
- A seconda della natura del difetto e delle condizioni applicabili, l'acquirente può richiedere la riparazione, la sostituzione, uno sconto ragionevole o il recesso dal contratto di acquisto.
I dettagli completi dei diritti derivanti da prestazioni difettose sono stabiliti nella Politica sui reclami e nei Termini e condizioni di PONATURE s.r.o.
